SOH: Spreekuurondersteuner Huisarts
Onze SOH: Adri
Medicatie afhaalautomaat
Misschien is het u al opgevallen. Links in de gevel van de praktijk zijn een luik en een beeldscherm verschenen. De afhaalautomaat voor medicatie. De komende weken gaan wij de automaat in gebruik nemen. Dat betekent dat u binnenkort ook na openingstijden en in het weekend medicatie kan afhalen, maar ook overdag minder lang hoeft te wachten. Als u gebruikt maakt van de automaat krijgt u per SMS een code en instructie toegestuurd als de medicatie klaar ligt.
De voordelen:
- U haalt uw medicatie op wanneer het u uitkomt.
- Minder wachttijd aan de balie van de apotheek.
- Betere privacy aan de balie door afname van het aantal wachtenden.
- Medicatie die betaald moet worden rekent u af met uw bankieren app en een QR-code op het scherm.
Welke medicatie kan niet in de automaat?
- Medicijnen die u voor het eerst krijgt. U krijgt dan in principe altijd uitleg aan de balie.
- Medicatie die in de koelkast bewaard moet worden.
- Grote pakketten.
Verder verandert er niets. Wij blijven gewoon apotheekhoudend en bij vragen blijft u altijd welkom aan de balie bij de apothekersassistentes.
Vanaf de laatste week van mei zullen de assistentes u gaan vragen of u gebruik wilt maken van de afhaalautomaat.
Vergoeding verdwijnt voor alle Vitamine D en combinaties
Vanaf 1 januari 2023 worden alle vitamine D niet meer vergoed. Ook niet als het een combinatie is van vitamine D met calcium.
Dit is een besluit van de Rijksoverheid. De Rijksoverheid wil daarmee geld besparen. De Rijksoverheid vindt namelijk dat mensen vitamine D en calcium zelf kunnen betalen. Gebruikt u deze medicijnen? Dan ontvangt u na 1 januari 2023 voor beide medicijnen een rekening.
Om welke vitamine D gaat het?
Het gaat om:
- medicijnen met alleen vitamine D: colecalciferol en calcifediol.
- medicijnen met een combinatie van colecalciferol en calcium (kalk) of alendroninezuur.
Waarom is vitamine D belangrijk?
Deze medicijnen worden gegeven bij een tekort aan vitamine D. Of om een tekort te voorkomen. Vitamine D is ook belangrijk om botontkalking te behandelen of te voorkomen.
Advies van uw apotheekhoudend huisarts:
Als u deze medicijnen krijgt voorgeschreven door uw huisarts, dan is het voor uw gezondheid van belang om uw vitamine D gewoon te blijven slikken. Aan de werking van vitamine D verandert namelijk niets. Blijf daarom de voorgeschreven hoeveelheid gebruiken. Uw huisarts neemt de vitamine D op in uw medicijnoverzicht.
In het kort
- Blijf vitamine D slikken.
- Heeft u vragen over vitamine D? Stel ze aan uw huisarts of aan de apothekersassistente.
Corona – hoe hou je het hoofd koel?
Wat kunnen we doen om ons hoofd koel te houden en niet helemaal in de stress te schieten door alle berichten en maatregelen rondom het coronavirus? Onze praktijkondersteuner GGZ, Jos Somsen, heeft 8 tips om de rust te bewaren en 3 tips om goed voor elkaar te zorgen opgesteld. Klik hier om haar tips te bekijken.
Patiënttevredenheidsonderzoek
In juli en augustus 2019 hebben wij een patiënttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Wij zijn er trots op dat onze praktijk met gemiddeld een 8,2 beoordeeld wordt!
Positieve punten die uit het onderzoek naar voren komen zijn:
- Patiënten kunnen snel terecht op het spreekuur als zij bellen voor een afspraak
- Duidelijke uitleg en adviezen door de huisarts
- Duidelijke uitleg over medicatiegebruik door de apothekersassistente
- Korte wachttijd tot u geholpen wordt door de apothekersassistente
- Persoonlijke, vriendelijke, laagdrempelige en klantgerichte benadering in de praktijk
Verbeterpunten die uit het onderzoek naar voren komen zijn:
- Wachttijden proberen te verkorten
- Privacy aan de balie verbeteren
Wij erkennen dat deze punten verbeterd kunnen worden. In de afgelopen jaren hebben we al een aantal aanpassingen gedaan in onze planning om te wachttijden te verkorten. Wij zullen hier opnieuw naar kijken. U als patiënt kunt ook helpen. Voor een afspraak bij de dokter wordt 10 minuten ingepland, in deze tijd moet de huisarts ook een registratie maken in uw dossier van het consult. Indien u meerdere vragen heeft, kan de assistente als u dit aangeeft 20 minuten voor u inplannen. Mocht dit niet voldoende zijn, dan kunnen minder dringende vragen tijdens een volgende afspraak besproken worden.
De privacy aan de balie blijft een lastig punt, omdat we in combinatie met de apotheek een open balie hebben. We verzoeken u om gepaste afstand te houden van degene die voor u staat. Ook vragen we om uitslagen telefonisch op te vragen in plaats van aan de balie. Ook afspraken kunt u beter telefonisch maken, of via internet.
Medicatiebeoordeling
Gebruikt u meerdere medicijnen? Dan komt u misschien in aanmerking voor een medicatiebeoordeling. Hierbij bekijkt u samen met uw huisarts hoe u het best gebruik kunt maken van uw medicijnen.
Daarnaast kunt u in aanmerking komen als u een bepaalde aandoening heeft, zoals een verminderde nierfunctie. Of als u het moeilijk vindt om uw medicijnen trouw te gebruiken.
Weet u niet zeker of u in aanmerking komt voor een medicatiebeoordeling of heeft u vragen over uw medicijngebruik? Vertel dit dan aan de apothekersassistente. Zij kan samen met uw huisarts kijken of een medicatiebeoordeling iets voor u is.
Wijziging apotheek
Met ingang van 1 februari 2018 worden medicijnen nog twee keer per week door onze groothandel aan de apotheek geleverd. Dit betekent dat het soms drie werkdagen kan duren voordat uw medicijnen bij ons aanwezig zijn.
Wanneer u medicatie voor chronische aandoeningen gebruikt, wordt u aangemeld voor de herhaalservice. Dit houdt in dat u zelf geen herhaling meer hoeft aan te vragen.
De apotheek houdt in de gaten wanneer uw medicijnen bijna op zijn en zorgt ervoor dat ze weer besteld worden. U krijgt bericht wanneer uw medicijnen klaar staan.
Uitbreiding bloedafname in de praktijk
Per 1 november 2016 is het ook mogelijk om op maandagochtend bloed te laten afnemen. Dus voortaan kunt u op alle werkdagen bloed laten afnemen om 8.15 uur. U kunt plaats nemen in de wachtkamer. De laborante helpt de mensen op volgorde van binnenkomst.
Huisartsenpraktijk en Apotheek gecertificeerd
Binnen de Huisartsenpraktijk Meerkerk staan kwaliteit en veiligheid van zorg te allen tijde voorop. Wij zijn dan ook zeer verheugd met het behalen van het Lloyd’s register certificaat (ISO 9001), het kwaliteitskeurmerk voor huisartsgeneeskundige- en farmaceutische zorgverlening. Het keurmerk bewaakt het hele zorgproces in de huisartsenpraktijk en apotheek. Het garandeert dat het medisch personeel bevoegd is om het beroep uit te oefenen (BIG-geregistreerd). Naast kwaliteit en professionaliteit van het medisch personeel worden ook de behandeling, de veiligheid van de apparatuur, infectiepreventie, protocollen en klanttevredenheid getoetst. Zo beoordeelt het Lloyd’s-keurmerk dus het hele functioneren van huisartsenpraktijk en apotheek en de kwaliteit van het totale zorgproces.
LSP
Wij willen aan alle patiënten vragen, of zij ons laten weten of zij wel of geen toestemming geven voor deelname aan het LSP (landelijk schakelpunt). Het gaat om het uitwisselen van medische gegevens in voorkomende gevallen met de huisartsenpost en/of dienstapotheek. Meer informatie over het LSP vindt u onder het kopje ‘Toestemming’ links in de menubalk. Tevens zijn aan de balie informatiefolders en uitgeprinte toestemmingsformulieren te krijgen. Meer informatie over het LSP kunt u ook vinden op www.vzvz.nl/page/Zorgconsument/Het-LSP